Pandemi COVID-19 bukan hanya krisis kesehatan, tapi ekonomi. Dan itu memengaruhi semua orang, mulai dari petani kecil di Amerika Selatan hingga perusahaan multinasional, hingga pemilik bisnis baru yang mencoba memulai bisnis online mereka. Untuk membantu memperlambat penyebaran infeksi sambil menunggu vaksin, pemerintah di seluruh dunia telah memberlakukan penguncian, yang mengakibatkan penutupan perusahaan dan resesi global yang parah.
Maju cepat hari ini, dan profesional kesehatan telah mengumumkan setidaknya dua vaksin: vaksin COVID-19 Pfizer-BioNTech dan vaksin COVID-19 Moderna, dengan dua lagi dalam uji klinis Fase 3. Meskipun ini berfungsi sebagai kabar baik, reset lengkap belum akan terjadi pada akhir tahun. Efek pandemi ini sangat mendalam, menjungkirbalikkan banyak bisnis, dan mengakibatkan resesi yang tajam di banyak negara. Bisnis online adalah contoh sempurna dari industri yang telah diubah oleh pandemi.
Dampak Jangka Pendek Pandemi terhadap Bisnis Online
Melakukan bisnis pada saat stres dan ketidakpastian dapat menakutkan. Misalnya, selama resesi ekonomi tahun 2008, konsumen mencari produk yang lebih murah karena pengeluaran melambat. Tahun ini, ada ketidakpastian karena pandemi dan membawa perubahan perilaku pelanggan dan kebiasaan belanja. Karena orang-orang tetap berada di rumah karena penguncian dengan pergerakan terbatas, mereka tidak punya pilihan selain online. Jadi bisa dibilang pandemi telah membuat bisnis online menjadi sorotan. Dalam jangka pendek, bisnis online telah menjadi penyedia layanan masuk bagi banyak konsumen. Selain itu, pandemi telah mendorong usaha kecil dan menengah untuk memikirkan kembali strategi pemasaran mereka.
Untuk bisnis yang tidak memiliki kehadiran online, pandemi COVID-19 mendorong mereka untuk beradaptasi dan akhirnya mendorong rencana untuk menciptakan bisnis online, yang setara dengan toko fisik mereka. Dan untuk bisnis yang memulai operasinya di puncak pandemi, hasilnya beragam menjadi positif. Misalnya, toko yang menjual makanan yang dipanggang menganggap transisi ini bermanfaat dan menantang. Bermanfaat karena mereka menemukan cara baru untuk terhubung dengan pelanggan mereka: melalui situs web mereka. Hal ini memudahkan untuk memasarkan makanan yang dipanggang, mendapatkan pesanan, dan mengirimkan konfirmasi kepada pelanggan.
Namun, itu datang dengan biaya dan beberapa tantangan. Menyiapkan situs web yang berfungsi penuh membutuhkan investasi dan infrastruktur yang tepat. Misalnya, ada kebutuhan untuk membeli desktop, aksesori, dan periferal lain yang dibutuhkan agar bisnis online tetap berjalan 24/7. Dan karena ini adalah strategi juga untuk pengusaha lain, beberapa barang seperti monitor, webcam, dan mikrofon sudah habis atau lebih buruk lagi, dijual dengan harga lebih tinggi. Rantai pasokan semakin rumit karena masuknya perdagangan dari Tiongkok yang terkena dampak pandemi.
Namun pandemi juga menjadi titik terang bagi sebagian pengusaha.
Mari kita ambil contoh Slothino Casino, platform game baru tempat Anda dapat memainkan game kasino premium dari vendor teratas. Meski belum ada yang mengantisipasi pandemi, namun tetap berhasil menciptakan banyak kemungkinan bagi tim. Sebagai salah satu merek Gaming Premier, Slothino memanfaatkan pasar yang kompetitif melalui kreativitas dan komitmen terhadap kepuasan pemain. Karena penguncian paksa dan pembatasan pergerakan, orang terpaksa dihibur di rumah dengan bermain di kasino sebagai salah satu yang paling populer. Dan Slothino adalah salah satu situs web yang mendapat manfaat dari perubahan perilaku konsumen dan pilihan hiburan ini. Namun sebelum tim mencetak poin, tim juga menemui beberapa rintangan di sepanjang jalan.
Pengalaman Kasino Slothino: Peluang dan Tantangan
Slothino adalah salah satu bisnis yang direncanakan dibuka tahun ini. Dan pandemi menghalangi. Tim melanjutkan dan menyelesaikan penyiapan dengan beberapa kemunduran dan penundaan di sepanjang jalan. Karena pekerjaan di belakang situs sekarang dilakukan dari rumah dan ada batasan yang berlaku, hal ini mengakibatkan pertemuan yang tertunda dan pencapaian yang ditunda atau dipindahkan selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Misalnya, beberapa rapat ditunda terutama untuk meminta persetujuan dari Malta Gaming Authority (MGA) untuk lisensi jarak jauh dan lisensi juga berasal dari vendor perangkat lunak dan operator game. Selain itu, ada penundaan dalam menyiapkan infrastruktur situs web, khususnya dalam menyiapkan metode pembayaran spesifik per negara. Secara tradisional, pertemuan ini dilakukan secara tatap muka. Tetapi dengan pandemi yang menghalangi, tim mencari cara kreatif untuk menguraikan detail melalui kerja virtual dan komunikasi. Proses pengambilan keputusan lebih lambat dari biasanya dan karyawan harus terbiasa dengan lingkungan kerja yang baru. Itu adalah cara yang menegangkan untuk membuat kasino online, tetapi berhasil untuk tim Slothino.
Melihat ke belakang, tim menyadari beberapa hal positif dari pengalaman tersebut. Satu, pengaturan kasino berhasil dan mereka mendapat manfaat dari ‘normal baru’ ini. Setelah diluncurkan, situs web segera mendapatkan daya tarik dan mulai menarik pemain kasino dan individu yang mencari cara berbeda untuk menghabiskan waktu luang mereka secara online dan bonus serta permainan baru yang segar. Dengan lebih banyak orang yang tinggal di rumah dan online, merek Slothino berhasil mendapatkan pengikut setia. Dua, itu bergabung dengan merek lain dari Premier Gaming Ltd dalam menghasilkan lebih banyak penayangan, peningkatan keanggotaan, dan pertumbuhan pendapatan. Dan ketiga, pengalaman membuktikan satu hal bahwa bahkan pada saat ketidakpastian, proyek apa pun dapat dilakukan asalkan seseorang siap untuk merespons dan berinovasi.
Pandemi ini mungkin telah mengubah perilaku konsumen, tetapi berhasil menempatkan bisnis online di depan dan di tengah. Dalam jangka pendek, bisnis online telah menemukan validasi yang sangat dibutuhkannya: ini juga merupakan model bisnis yang solid dan yang merespons kebutuhan pelanggan.
Dampak Jangka Panjang Pandemi Terhadap Bisnis Online
Efek ekonomi dari pandemi akan tetap ada, dan bahkan lembaga pemikir ekonomi terkemuka pun setuju. Menurut Organization for Economic Co-operation and Development (OECD), pandemi telah mengubah lanskap bisnis dan perilaku konsumen. Dalam Tanggapan Kebijakannya terhadap Coronavirus (COVID-19), ia mencantumkan setidaknya tiga pesan utama: perluasan e-niaga ke perusahaan baru, perluasan cakupan e-niaga, dan perubahan ini bersifat jangka panjang.
Perluasan e-commerce ke perusahaan baru. Kita mungkin tidak menyadarinya, tetapi pandemi telah menciptakan pasar baru untuk berbagai produk dan layanan. Sebelum dimulainya pandemi, kami hanya mengetahui sejumlah kecil produk dan layanan yang dapat dipesan atau dilihat secara online. Namun, krisis menciptakan permintaan akan produk dan layanan yang dapat dinikmati secara online meskipun pergerakan atau batasan kontrak terbatas. Misalnya, Anda sekarang dapat memesan belanjaan atau sebotol anggur secara online. Perluasan cakupan e-commerce. Ada juga perluasan ruang lingkup untuk banyak bisnis online. Ini mencakup pendirian perusahaan baru (bayangkan Slothino Casino), penambahan segmen konsumen baru (seperti untuk lansia), dan penambahan produk baru yang dapat diminta dan dijual secara online (bahan makanan, makanan panggang, obat-obatan). Selain itu, terjadi pergeseran penting dalam transaksi e-commerce di banyak negara, dari barang mewah menjadi kebutuhan sehari-hari. Sebelum pandemi, orang berbelanja online untuk membeli barang mewah atau memesan perjalanan atau hotel. Hari ini, kita online untuk kebutuhan karena pandemi telah membatasi pergerakan kita. Perubahan untuk jangka panjang. Pergeseran ke online bukanlah tren yang berlalu, ini adalah masa depan pembelian, penjualan, dan konsumsi. Para ahli sepakat bahwa bisnis online dan motivasi berbelanja online akan tetap ada. Mengingat kemungkinan adanya pandemi baru atau lonjakan kasus baru, kenyamanan berbelanja online akan tetap populer di kalangan konsumen. Ini akan menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat umum.
Bisnis online menapaki lahan baru yang penuh dengan tantangan dan jebakan. Namun, ini juga merupakan waktu untuk peluang pertumbuhan. Seperti yang dikatakan seorang penulis, ‘itu adalah saat-saat terbaik, itu adalah saat-saat terburuk’. Memang, pandemi global telah menguji batasan kita, membatasi pergerakan kita, dan mengubah cara kita hidup. Dan bagi pengusaha, ini mengubah cara menjalankan bisnis. Terserah individu dan pemilik bisnis bagaimana memanfaatkan perubahan ini dan penciptaan pasar baru.
Sama seperti Kasino Slothino, tim berhasil mengatur bisnis pada waktu yang tepat. Meskipun ada tantangan dan pengembangan infrastruktur di sepanjang jalan, perusahaan berhasil tetap pada jalurnya dan tetap fokus pada hal yang paling penting: memberikan layanan premium kepada konsumen sasarannya.
